Información de Beneficios y Coberturas del Plan de Salud Los usuarios pueden consultar telefónicamente información sobre cualquier beneficio o cobertura de su plan de salud así como los procedimientos de atención a los que tiene derecho. Coordinación para chequeo médico, pacientes crónicos, segunda opinión que requieran nuestros usuarios.
Información de Prestadores de Salud Sanitas en Línea puede brindar a sus usuarios la información y ubicación de clínicas, farmacias, centros de salud, diagnósticos y rehabilitación afiliados a su plan de salud, así como dar apoyo en la coordinación de traslados previa coordinación y pertinencia médica.
Orientación hospitalaria, cartas de garantía Siempre preocupados de su bienestar, los usuarios pueden consultar sobre el trámite de carta de garantía, las condiciones de cobertura y cualquier duda al respecto sobre su hospitalización.
Información Institucional Brindamos orientación de nuestra compañía, así como RUC , razón social, dirección y horarios de atención a nuestros usuarios y público en general. Información de Productos Nuestros clientes pueden solicitar información de nuestros planes de salud, planes odontológicos o SCTR a través de nuestra central Sanitas en Línea, gestionando una rápida atención de un ejecutivo especializado en el producto. Autorizaciones a Proveedores Afiliados Con el propósito de asegurar una atención integral y dar apoyo a Clínicas, Centros de Salud, Imágenes, Farmacias u otro proveedor afiliado al plan de salud, Sanitas en Línea está presente al momento de la atención mediante la validación de nuestros usuarios, autorizaciones en casos especiales, SCTR y apoyo al usuario ante cualquier consulta. Defensoría del Usuario Preocupados por brindar un servicio de calidad, los usuarios pueden registrar sus reclamos o incidencias en Sanitas en Línea las que serán derivadas a Defensoría del Usuario para su atención y asesoría. |
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