Asesoría y consulta


Información de Beneficios y Coberturas del Plan de Salud

Los usuarios pueden  consultar telefónicamente información sobre cualquier beneficio o cobertura de su plan de salud así como los procedimientos de atención a los que tiene derecho. Coordinación para chequeo médico, pacientes crónicos, segunda opinión que requieran nuestros usuarios.

 

Información de Prestadores de Salud

Fonosanitas puede brindar a sus usuarios la información y ubicación de clínicas, farmacias, centros de salud,  diagnósticos y rehabilitación afiliados a su plan de salud, así como dar apoyo en la coordinación de traslados previa coordinación y pertinencia médica.

 

Orientación hospitalaria, cartas de garantía

Siempre preocupados de su bienestar, los usuarios pueden consultar sobre el trámite de carta de garantía, las condiciones de cobertura y cualquier duda al respecto sobre su hospitalización.

 

Información Institucional

Brindamos orientación de nuestra compañía, así como RUC , razón social, dirección y horarios de atención a nuestros usuarios y público en general.


Información de Productos

Nuestros clientes pueden solicitar información de nuestros planes de salud, planes odontológicos o SCTR a través de nuestra central de Fonosanitas, gestionando una rápida atención de un ejecutivo especializado en el producto.
 
Autorizaciones a Proveedores Afiliados
Con el propósito de asegurar una atención integral y dar apoyo a Clínicas, Centros de Salud, Imágenes, Farmacias u otro proveedor afiliado al plan de salud, Fonosanitas está presente al momento de la atención mediante la validación de nuestros usuarios, autorizaciones en casos especiales, SCTR y apoyo al usuario ante cualquier consulta.
 
Defensoría del Usuario
Preocupados por brindar un servicio de calidad, los usuarios pueden registrar sus reclamos o incidencias en Fonosanitas las que serán derivadas a Defensoría del Usuario para su atención y asesoría.