Vías para manifestar un reclamo


Vías para manifestar un reclamo

Puedes darnos a conocer tus inconformidades a través de las siguientes vías de comunicación:

1. Página web Sanitas Perú EPS, a través del link de la Defensoría del Usuario, por este medio, podrás enviar tus comunicaciones, diligenciando un formulario con la información requerida para el trámite ágil de tu reclamo.

2. Fonosanitas, línea de atención nacional a través de la opción Defensoría del Usuario, en la que uno de nuestros asesores te atenderá y solicitará la información requerida para el trámite de tu reclamo.

3. Plataforma de Atención en las oficinas de Sanitas Perú EPS, en caso no desees utilizar alguna de las vías anteriores, nuestros asesores tomarán nota de tu reclamo y procederán a tramitarlo ante la Defensoría para iniciar la gestión del mismo.

Al presentar tu reclamo, te informaremos el número para su seguimiento, así podrás consultar a través de Fonosanitas después de un día útil de presentado el reclamo.