Contenido del reclamo

Al momento de presentar tu reclamo, nuestros asesores de atención (personal o telefónica) te orientarán con respecto a la información requerida, igualmente el formato de reclamos disponible en los puntos de atención solicita dicha información. Si decides presentar tu reclamo ten en cuenta informarnos los siguientes datos:

• Apellidos y Nombres completos del usuario.
• Fecha de Nacimiento del usuario.
• Sexo del usuario.
• Documento de Identidad.
• Dirección de correspondencia.
• Nombre y Apellidos del reclamante o representante, cuando el reclamo es presentado por terceros.
• Fecha y hora de ocurrencia del reclamo.
• Lugar de ocurrencia.
• Detalle del reclamo, incluido diagnósticos, especialistas, medicinas y /o pruebas de ser el caso y monto (sí lo hubiera).