Contenido del reclamo


Contenido del reclamo

Al momento de presentar tu reclamo, nuestros asesores de atención (personal o telefónica) te orientarán con respecto a la información requerida, igualmente el formato de reclamos disponible en los puntos de atención solicita dicha información. Si decides presentar tu reclamo ten en cuenta informarnos los siguientes datos:

  • Apellidos y Nombres completos del usuario.
  • Fecha de Nacimiento del usuario.
  • Sexo del usuario.
  • Documento de Identidad.
  • Dirección de correspondencia.
  • Nombre y Apellidos del reclamante o representante, cuando el reclamo es presentado por terceros.
  • Fecha y hora de ocurrencia del reclamo.
  • Lugar de ocurrencia.
  • Detalle del reclamo, incluido diagnósticos, especialistas, medicinas y /o pruebas de ser el caso y monto (sí lo hubiera).